Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso – Connecta-Mente
Al acceder y utilizar el sitio web, formularios, plataformas digitales y servicios de atención psicológica virtual o presencial de Connecta-Mente, el usuario acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
1. Naturaleza del servicio
Connecta-Mente ofrece servicios de orientación y atención psicológica prestados por profesionales calificados, bajo modalidades virtuales y presenciales.
Estos servicios no sustituyen atención psiquiátrica, médica de urgencia ni tratamientos hospitalarios.
En caso de crisis grave, ideación suicida, riesgo para sí mismo o para terceros, el usuario debe acudir de inmediato a servicios de emergencia o líneas especializadas.
2. Uso responsable del servicio
El usuario se compromete a:
Proporcionar información veraz y actualizada.
Utilizar el servicio de manera respetuosa y ética.
No grabar, reproducir ni difundir sesiones sin autorización expresa.
No utilizar el espacio terapéutico con fines distintos al proceso psicológico.
Connecta-Mente se reserva el derecho de suspender el servicio si detecta uso indebido, conductas agresivas o información falsa.
3. Agendamiento, pagos y cancelaciones
Las sesiones deben ser agendadas previamente.
El pago debe realizarse según las condiciones informadas antes de la atención.
Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con la anticipación indicada; de lo contrario, la sesión podrá considerarse realizada.
Los pagos no son reembolsables una vez iniciada la sesión, salvo excepciones justificadas.
4. Limitación de responsabilidad
Connecta-Mente no garantiza resultados específicos, ya que los procesos terapéuticos dependen de múltiples factores individuales.
El usuario reconoce que:
La evolución del proceso es personal y progresiva.
No existe obligación de resultado, sino de medio profesional.
Connecta-Mente no será responsable por decisiones tomadas por el usuario fuera del espacio terapéutico.
5. Confidencialidad
Toda la información compartida durante el proceso terapéutico será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la ley.
La confidencialidad solo podrá ser levantada en los casos legalmente obligatorios, como riesgo grave para la vida o requerimientos judiciales.
6. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, materiales terapéuticos, textos, marcas y recursos pertenecen a Connecta-Mente y no pueden ser reproducidos sin autorización previa y escrita.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
8. Modificaciones
Connecta-Mente se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa vigente.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte a:
WhatsApp: +57 315 3002457